お客様は客席にいない

立地が売上を決める　その1

ところで、あなたはお客様がどこにいるか、知っていますか？
「そんなことは簡単。客席に決まっているじゃないか」と早合点していたら、それは困りものです。お客様は、店内にはいません。“外”にいるのです。
“外”とは、外を歩いている人です。外に住んでいる人です。外で就業している人です。
そういう“外”にいる人を、いかに店内に引き入れることができるか、これで、売上は決まってきます。

立地はある意味、お店の人が特別なことを何もしなくても（お客様に働きかけなくても）、来店してもらえる基礎的な客数、売上を示しているだけに過ぎません。ですから、仮に、どんなに良い立地といえども、そこで、店を閉めていたり営業しなかったりすれば、売上は生じません。その反対に、良い営業を行い、お客様に気に入ってもらえれば、相当に大きな売上げになって帰ってくることもあるのです。
もちろん、何をやっても無駄、無理という立地もあるにはあります。そしてそういう可哀想な立地（これを「貧乏立地」と呼んでいます）が、けっこう少なくないのも事実です。最終的には、店を閉じることでしか対処できません。問題は、そういった「最終手段」をとる前に、やるべきことがあるということです。

さて、その“外”ですが、思い出してください。立地で重要な３概念、TG（ティージー）と動線、視界性評価のことです。
まず、あなたの店の近くには、どんなTGがありますか？駅ですか？大型小売店ですか？大型交差点ですか？はたまた、学校や公園ですか？