ネットのブログで加えてほしいこと　連載91-2

でも、そういうのは、ダメなんです。

なぜダメかと言うと、それらは、商品メニューやあからさまな販売ページだからです。

会社から発信するメルマガだって同じですよ。

販売促進バリバリのネット利用は、マーケティングとして一番安上がりの自己満足に過ぎません。

「おっ、今日は生ビール１００円だってよ。行ってみるか」というお客様はいるでしょう。

そして、一時的に客数だって増えるかもしれません。

でも、それはお客様との信頼関係が築かれた上での客数増、売上げアップとは言えませんから、長続きはしにくいものです。

キャンペーンが終わったらまた元の客数・売上げに戻ってしまうのです。

その点、“ブログ”は違います。

ブログは無料でも開設できますが、それでは他の企業の広告宣伝までも表示されてしまいます。

私的なブログなら構いませんが、お勧めしません。

きちんとしたドメイン（ネット上の名前）を取り、使用料（数百円/月）を払うほうの有料ブログを始めましょう。

ブログの一番の特徴は、「簡単」であることです。

だから、初心者であっても見よう見まねで数時間もあれば立派なブログを作ることができます。

ブログ作成の目的は２つです。

第1は「自店のお客様との会話すること」です。自分が本文を日記風に書いても良いでしょう。

お客様はその本文に対して「コメント」を記入することができます。

そのコメントにあなたがさらにコメントすると良いでしょう。

そういう往復をすると本音に近い会話ができるようになります。

誰でもコメントできるオープン型にしても良いですし、許可したお客様だけコメントできるクローズ型にしても構いません。

お客様は、ニックネームで参加できます。お客様のちょっとした本音を聞き出すことができればそれでいいのです。

図1　インターネット内でアンケートフォームを作るツール一覧です。無料のツールでもじゅうぶん簡単活用できます。

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