売上予測をエクセルで極める その194 アンケート

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売上予測をエクセルで極める その194 アンケート

売上予測,販売促進

2019/03/10 売上予測をエクセルで極める その194 アンケート

売上予測をエクセルで極める その194 アンケート
質問の仕方はこうです。
A。「お客様は当店にいらっしゃる前にどちらにいましたか?」
答えは、こんな感じです。
「自宅、知人/友人/親戚宅、勤務先、学校、所用先、買い物先、30分以上運転していた、その他」
ポイント9
「その場所はどちらですか?」
この場所ですが、自宅ならともかく、それ以外の場所の地名はなかなか覚えていないものです。そこで、簡単な地図を用意しておくと良いでしょう。今なら、インターネットで簡単に入手できます(図1)。
ポイント10
さて、アンケート用紙の質問は何問が適当でしょう。7問から10問くらいがベストです。多少増えても構いませんが20問以上になるとお客様には苦痛です。よほど大きな見返り(謝礼金など)がないと正確には答えてくれません(図2)。

さて、最後のまとめです。アンケートはお客様に聞いたらそれで終わりではありません。お客様が、どの質問にどう答えたか集計する必要があります。この集計をして、答えの傾向が読み取れたら、あなたは賢いアンケート調査をしたことになります。

図1 政府統計の総合窓口(地図で見る統計)e-Stat
で、[地図や図表で見る]をクリック、その後[マップで設定]をクリックしてから、マウスで好きな都道府県、市区町村を選んでいくと、詳細な町丁目別の名称と場所がわかるようになっている。

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図2 アンケート用紙テンプレート(お客様記入方式用)

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