新店ができるとどうなるか？　-1

さて、あなたの店舗にとって最大のライバル、競合はどのお店ですか？

と、聞かれれば、いつも必死に運営を頑張っているあなたは、即座に２つ、３つの店舗を挙げることができるのではないですか？

このライバルに、自店と同じ会社、ブランドの店を挙げた人はいますか？

そうです。自社、または自ブランドの店は、確かに最大のライバルだと言えるでしょう。

同じ商品を同じサービス形態で売る同じ名前（看板）の店ならば、人々が「どっちも同じだ」と考えても不思議ではありませんし、多くの場合、人々は２者択一で店を選びますから、自店舗の客数は激減し、売上は大ダメージを受けるのは当然でしょう。

それを恐れ、たいていのフランチャイズ契約書には、「既存店から○○メートル（○○キロメートル）以内に、新店を出してはならない」というような文言が入っていることがあります。

また、「うちのフランチャイジーのオーナー様は、その既存店の周辺に新店を出そうとするたびに、『既存店にそんな近いところに新店を出されたら困る』と言うのでなかなか新店を出せない」とこぼすＦＣ本部の方が多いのも事実です。

それほど、自社競合、自ブランド競合は怖いとされています。

しかし、そうやって怖がってばかりいてはいけません。

実は、うまくコントロールさえすれば、新たな自社店舗、自ブランド店舗の出現は、自店舗にとっても大いなチャンスをもたらすことがあるのです。

例えば、ある有名なラーメンチェーン店が、既存店から４５０ｍのところに新店を出したことがあります（図1）。

なぜこのようなことをしたかというと、既存店の受入れ体制が限界を超えたからです。駐車場も足りない、客席も足りない。では、どうしようか。せっかく来店してくれているお客様を待たすに忍びないと、経営者は判断し、近くに物件を探し新店を出しました。

しかし、その立地はお世辞にも良いとは言えません。幹線道路から、住宅地のある路地に２００ｍほど引っ込んだ丘の上です。もちろん、車が頻繁に走行しているような道ではありません。その住宅地に何かの用事でもない限り誰も気づかないでしょう。唯一の利点は、客席と駐車はふんだんに設置できたということです。

果たして、結果は、その新店も既存店と同様の客数、売上が確保されたばかりか、既存店の売上減少も想定内に収まりました。

{視界性の良好な既存店でお客様に気付いていただき、応対しきれないお客様を新店にご案内する}という方法は見事にうまくいったのです。

そして、こういう役割分担を持たせた出店方法はひじょうに有効なので、多くのチェーンで試みられています。その方法もこのラーメンチェーンと同じように、既存店でキャッチ、新店でキャパシティ（広さ）が一般的です。
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